Keď sa povie charita, mnohí si predstavia balík potravín, oblečenie pre rodinu v núdzi alebo finančnú pomoc. Za každodennou prácou charity je však aj množstvo pomoci, ktorú na fotografiách nevidno. V tomto článku vám zhrnieme, čo všetko môže znamenať pomáhať – od telefonátu a poradenstva až po sprevádzanie či návštevu priamo doma. V pokračovaní predstavíme ďalšie podoby tejto „neviditeľnej“ pomoci.

Nedá sa odfotiť ani odvážiť na kilogramy. Niekedy je to telefonát na úrad, inokedy hodina strávená hľadaním vhodnej služby. Pomoc s formulárom, sprevádzanie človeka, ktorý sa nevie zorientovať v systéme, alebo jednoducho rozhovor s niekým, kto už nevie, kam sa obrátiť.

Keď človek nevie, kam sa obrátiť

Predstavte si človeka, ktorý sa zrazu ocitne bez príjmu. Rodinu, ktorej pribúdajú dlhy. Seniora, ktorý nevie, na akú pomoc má nárok. Alebo rodiča, ktorý rieši bývanie a popritom sa snaží zabezpečiť všetko potrebné pre deti. Problém často nie je iba jeden. A preto nie vždy stačí odovzdať balík potravín. V rámci nášho sociálneho poradenstva pomáhame jednotlivcom aj rodinám v nepriaznivej životnej situácii. Okrem materiálnej pomoci poskytujeme napríklad kariérne či dlhové poradenstvo, asistenciu pri hľadaní bývania alebo sprevádzanie osamelých rodičov s deťmi.

Niekedy treba človeka sprevádzať

Pre človeka, ktorý sa ocitol v kríze, môže byť aj vybavovanie bežných záležitostí náročné. Ktorý úrad osloviť? Aké dokumenty potrebuje? Na čo má nárok? Existuje služba, ktorá mu dokáže pomôcť? Aj preto naši pracovníci poskytujú pomoc priamo v teréne. Súčasťou terénnej sociálnej služby krízovej intervencie je sociálne, finančné, kariérne či krízové poradenstvo, ale aj pomoc pri uplatňovaní práv, sprevádzanie pri kontakte s inštitúciami a úradmi či pomoc pri orientácii v sociálnom a zdravotnom systéme. Niekedy teda pomoc znamená nájsť správny kontakt. Zavolať. Vysvetliť. Prepojiť človeka s ďalšou službou. A zostať pri ňom dlhšie než počas jedného stretnutia.

Pomoc môže prísť až domov

Neviditeľnú stránku pomoci dobre poznajú aj naše opatrovateľky. Terénna opatrovateľská služba pomáha seniorom, ľuďom so zdravotným znevýhodnením či ľuďom po úraze alebo operácii zostať čo najdlhšie v ich domácom prostredí. Pomoc s hygienou, obliekaním či pohybom je jej dôležitou súčasťou. Rovnako však môže ísť o malý nákup, sprievod k lekárovi, dohľad alebo obyčajný rozhovor. Pre človeka, ktorý trávi veľkú časť dňa sám, môže byť práve ľudský kontakt rovnako dôležitý ako praktická pomoc.